Question 1

Hvilke betalingsmetoder tager I imod?

Accepted Answer

Vi tager imod alle almindelige betalingskort (Visa, Mastercard, American Express) gennem Stripe. Ved erhvervs- eller storkøb kan vi også aftale betaling via bankoverførsel.

Question 2

Kan jeg ændre eller annullere min ordre?

Accepted Answer

Ordrer på almindelige lagervarer kan ændres eller annulleres inden for 2 timer efter bestilling. Specialprint går i produktion med det samme og kan som regel ikke annulleres, når produktionen er startet. Kontakt supporten med det samme, hvis noget skal ændres.

Question 3

Hvor lang tid tager et specialprint?

Accepted Answer

Almindeligt specialprint tager 3-5 hverdage i produktion afhængigt af modellens størrelse og kompleksitet. Ekspresprint garanterer produktion inden for 48 timer mod et tillæg.

Question 4

Sender I til udlandet?

Accepted Answer

Vi sender i hele EU fra vores værksted i Esbjerg. Standardlevering tager 3-5 hverdage, ekspres 1-2. Prisen beregnes ved betaling, og standardfragt er gratis ved køb over 70 euro.

Question 5

Hvordan er jeres returret?

Accepted Answer

Vi tager standardvarer uden tilpasning retur inden for 30 dage efter levering, forudsat at de er i original og ubrugt stand. Specialprint tages ikke retur, medmindre der er en produktionsfejl, eller varen er beskadiget under transport. Opret en returnering fra din konto, så svarer vi inden for 24 timer.

Question 6

Kan I printe min egen model?

Accepted Answer

Ja. Send os en STL- eller STEP-fil med det materiale, den farve og det antal, du har brug for, så svarer vi inden for én hverdag med pris og produktionstid. Den maksimale byggevolumen er 250 x 210 x 210 mm pr. del; større modeller deles op og limes sammen.

Question 7

Hvad koster et specialprint?

Accepted Answer

Specialprint prissættes ud fra materialevægt, printtid og efterbehandling. En typisk håndfladestor PLA-del koster 15-40 euro. Der er intet mindstekøb.

Question 8

Kan man se laglinjer på den printede del?

Accepted Answer

Ja. FDM-print giver i sagens natur synlige laglinjer. Vi printer i 0,15-0,2 mm laghøjde for at mindske dem, men en fin struktur hører processen til. Vi betragter det som en taktil kvalitet ved produktet.

Question 9

Hvilke materialer bruger I?

Accepted Answer

Vores primære materiale er PLA+ af høj kvalitet, en bionedbrydelig termoplast fremstillet af fornybare råvarer. Til tekniske opgaver med krav om højere varmebestandighed tilbyder vi PETG, ASA og Nylon PA12.

Question 10

Hvordan behandler I mine personoplysninger?

Accepted Answer

Vi gemmer kun de oplysninger, der er nødvendige for at levere din ordre: navn, e-mail, leveringsadresse og ordrehistorik. Kortoplysninger håndteres af Stripe og når aldrig vores servere. Du kan til enhver tid bede supporten om at slette dine kontooplysninger.

Question 11

Hvad er handelsbetingelserne?

Accepted Answer

Priserne er inklusive 25 % dansk moms. Ejendomsretten overgår ved levering. Standardvarer har 30 dages returret; specialprint tages ikke retur, medmindre de er defekte. ESPRINT er et dansk selskab, CVR 12345678, og dansk ret finder anvendelse.

Hvordan kan vi hjælpe?

Bestilling og betaling

Produktion og levering

Returnering og refusion

Specialprint

Om 3D-print

Privatliv og betingelser