Handelsbetingelser

ESPRINT ejes og drives af Online Concept ApS, CVR 36088133, Nørregårdsparken 107, 6705 Esbjerg Ø, Danmark. Spørgsmål om en ordre eller disse betingelser: skriv til info@esprint.dk eller ring på 70 70 11 65.

Alle priser på den danske side vises i danske kroner og på den engelske side i euro, inklusive 25 % dansk moms, medmindre andet fremgår ved kassen (se punkt 6 om moms ved salg til udlandet).

Betaling sker med kort via Stripe. Beløbet trækkes, når betalingen gennemføres. Vi opbevarer ingen kortoplysninger — de håndteres alene af Stripe.

Lagervarer afsendes senest 1 hverdag efter, at betalingen er gennemført. Varer, der ikke er på lager, og specialprint 3D-printes til din ordre; produktionen tager 3-5 hverdage før afsendelse. Produktsiden viser, om varen er på lager.

Vi sender med GLS til Danmark og de EU-lande, der kan vælges ved kassen. Standardlevering tager 1-3 hverdage i Danmark og 3-5 hverdage i resten af EU efter afsendelse. Fragtprisen vises ved kassen; til udlandet følger den GLS' zone for modtagerlandet. Standardfragt i Danmark er gratis over grænsen angivet på leveringssiden. Risikoen for varen overgår til dig ved levering.

Som forbruger har du 14 dages fortrydelsesret på varer fra vores katalog, regnet fra den dag du modtager varen. Det gælder også selvom varen først er printet, efter du bestilte den.

Vil du fortryde, skal du give os utvetydig besked inden fristen — en mail til info@esprint.dk er nok. Du kan også bruge din konto under Returneringer. Varen skal derefter sendes retur uden unødig forsinkelse og senest 14 dage efter din besked.

Varen skal være ubrugt og i original stand. Du må undersøge den, som du ville i en fysisk butik; er værdien forringet ud over det, kan vi modregne forringelsen i tilbagebetalingen. Du betaler selv returfragten.

Vi tilbagebetaler beløbet inklusive den oprindelige standardfragt senest 14 dage efter din besked om fortrydelse. Vi kan tilbageholde tilbagebetalingen, indtil vi har modtaget varen retur eller dokumentation for, at den er sendt.

Køber du katalogvarer hos os mellem 1. november og 24. december 2026, kan du bytte eller returnere dem til og med 15. januar 2027.

Den udvidede ret gælder ud over din lovpligtige fortrydelsesret i punkt 4. Den gælder ikke specialfremstillede varer (punkt 5).

Varen skal være ubrugt og i original stand. Du betaler selv returfragten.

Vil du returnere, skal du give os besked senest 15. januar 2027 – en mail til info@esprint.dk med ordrenummeret er nok. Varen skal være sendt retur senest 14 dage efter din besked.

Vi tilbagebetaler varens pris senest 14 dage efter, at vi har modtaget varen. Den oprindelige fragt tilbagebetales kun, hvis du returnerer inden for den lovpligtige fortrydelsesfrist på 14 dage.

Har du fået varen som gave, kan du også bytte eller returnere den. Oplys ordrenummeret, eller bed giveren om det. Pengene sendes tilbage til det betalingskort, der blev brugt ved købet.

Vil du bytte, returnerer du varen og bestiller den nye vare, du ønsker. Den nye vare sendes som en almindelig ordre (se punkt 3).

Varer, der fremstilles efter dine specifikationer — print af din egen fil (STL, STEP eller lignende), tilpassede mål, tilpassede farver eller andre individuelle ønsker — er undtaget fra fortrydelsesretten, jf. forbrugeraftalelovens § 18, stk. 2, nr. 3.

En bestilling af specialfremstillede varer er derfor bindende, når den er afgivet, og kan hverken fortrydes eller returneres. Det siger vi også tydeligt, inden du bestiller.

Er der fejl i en specialfremstillet vare — en produktionsfejl eller en afvigelse fra det aftalte — retter vi den naturligvis; se punkt 7.

Salg til andre EU-lande sker med 25 % dansk moms, medmindre du handler som virksomhed med et gyldigt EU-momsnummer — så sælger vi uden moms efter reglerne om omvendt betalingspligt, og du afregner momsen i dit eget land. Nummeret kontrolleres i EU's VIES-register ved kassen.

Salg til lande uden for EU sker uden dansk moms. Eventuel importmoms og told opkræves af dit lands myndigheder ved modtagelse og er ikke inkluderet i prisen.

Købelovens regler gælder: du har 2 års reklamationsret på fejl og mangler, der var til stede ved leveringen. Det gælder alle varer — også specialfremstillede.

Opdager du en fejl, så kontakt os inden rimelig tid efter, at du har opdaget den. Er reklamationen berettiget, ombytter vi, reparerer eller tilbagebetaler, og vi dækker rimelige fragtomkostninger.

Reklamationsretten dækker ikke almindeligt slid eller skader opstået ved forkert brug, ligesom synlige laglinjer er et vilkår ved 3D-print og ikke en mangel.

Køb i erhvervsforhold er ikke omfattet af fortrydelsesretten. Tilbud afgivet på en erhvervsforespørgsel er gyldige i 14 dage, medmindre andet fremgår af tilbuddet.

Reklamation ved erhvervskøb skal ske straks efter modtagelsen og senest 8 dage efter, at fejlen er eller burde være opdaget.

Dansk ret finder anvendelse. Kan vi ikke løse en uenighed sammen, kan du som forbruger klage til Nævnenes Hus, Center for Klageløsning, Toldboden 2, 8800 Viborg (naevneneshus.dk). Du kan også bruge EU-Kommissionens onlineklageportal på ec.europa.eu/odr.